よくあるご質問(FAQ)
🚚 配送について
配送にはどのくらいかかりますか?
国内:ご注文後、通常3〜7日程度。海外発送:14〜21日程度です。天候・物流状況により前後する場合がございます。
送料はいくらですか?
基本送料無料です。一部商品は別途送料がかかる場合がございます。商品ページにてご確認ください。
追跡番号はもらえますか?
はい、発送後にメールにてお知らせします。
複数商品を注文した場合、まとめて届きますか?
複数商品をご注文いただいた場合、別々に発送されることがございます。お届け日が異なる場合があります。
↩️ 返品・キャンセル・交換について
返品はできますか?
商品到着後5日以内に、未使用・未着用・タグ付き・元のパッケージ入りの状態であればご対応いたします。セール商品・ギフトカード・カスタマイズ品は返品不可です。返送料はお客様負担となります。
※ 必ず商品到着後5日以内に、お問い合わせページより事前にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合、対応いたしかねますのでご注意ください。
不良品が届いた場合はどうすればいいですか?
商品到着後5日以内に、写真を添付のうえお問い合わせページよりご連絡ください。返送料は当ショップ負担で、全額返金いたします。
※ 必ず事前のご連絡をお願いします。
キャンセルはできますか?
ご注文後は、発送準備および海外発送手配へ進むためキャンセルはお受けいたしかねます。お手数ですが、商品到着後の返品手続きをお願いいたします。
交換はできますか?
交換はお受けしておりません。お手数ですが、返品後、改めてご購入をお願いいたします。
📏 サイズについて
サイズ選びで迷っています。
各商品ページにサイズ表とモデル着用情報(身長・体重・BWH・着用サイズ)を掲載しています。手作業での測定のため2〜3cmの誤差が生じる場合がございます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
💳 お支払いについて
使える支払い方法を教えてください。
クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express・JCB)、Shop Pay / Apple Pay / Google Pay がご利用いただけます。
支払いはいつ確定しますか?
ご注文時にお支払いが確定します。
その他ご不明な点は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。