返金ポリシー
Velia.88をご覧いただき、ありがとうございます。
Velia.88（以下「当ショップ」）は、返品・返金に対し、以下の通り適切に対応いたします。
返品期間
商品到着後5日以内に返品をリクエストすることができます。
対応条件
【破損・不良品について】
商品到着後、速やかに商品をご確認ください。破損・欠陥があった場合、必ず事前に、当ショップお問い合わせフォームまたは、info@velia88.comまでご連絡下さい。状態がわかる画像とともにご連絡後、商品はそのままの状態でお手元に保管してください。画像を確認後、破損・不良が認められた場合は速やかに対応させていただきます。メールにて返品方法をご案内いたします。事前にご連絡なく返送された商品は受け付けできませんので、ご注意ください。
【お客様の都合による返品について】
お客様のご都合により返品をご希望の場合は、必ず事前に、当ショップお問い合わせフォームまたはinfo@velia88.comまでご連絡ください。 返品が承認された場合、メールにて返品方法をご案内いたします。事前にご連絡なく返送された商品は受け付けできませんので、ご注意ください。 尚、返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
- 未使用・未着用であること
- タグが付いていること
- 元のパッケージに入っていること
- レシートまたは購入証明があること
送料
破損・不良品の返品は、当ショップ負担といたします。 お客様の都合による返品は、お客様ご負担となります。
返金
返品が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法に応じて返金手続きを行い、手続き完了後にメールにてご連絡いたします。反映時期はご利用の決済会社により異なります。なお、PayPay決済の返金タイミングは、決済方法（即時決済・月締め決済）により異なります。詳しくはPayPayサポートページをご確認ください。楽天ペイ決済の返金タイミングについては、楽天ペイサポートページ楽天ペイサポートページをご確認ください。
返金が確認できない場合は、返金手続き完了メールの日付をご確認のうえ、ご利用の決済会社（銀行・クレジットカード会社・PayPay・楽天ペイ等）へお問い合わせください。
注意
■ キャンセル
ご注文後は、発送準備および海外発送手配へ進むため、キャンセルはお受けいたしかねます。お手数ですが、商品到着後の返品手続きをお願いいたします。
■ 交換
交換はお受けしておりません。お手数ですが、返品後、改めてご購入をお願いいたします。